Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Shizen et ses clients. En acceptant de réserver un séjour chez nous, vous vous engagez à respecter ces conditions.
I. Réservation et Confirmation
1.1 Réservation : Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web, par téléphone ou par email. Toute réservation est soumise à disponibilité.
1.2 Confirmation : Une réservation est considérée comme confirmée une fois le paiement effectué conformément à notre politique de paiement.
II. Tarifs et Paiement
2.1 Tarifs : Les tarifs sont indiqués en euros et incluent la taxe de séjour. Ils peuvent varier en fonction de la saison et des périodes spéciales.
2.2 Paiement : Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire.
III. Annulation et Modification
3.1 Annulation : En cas d’annulation, des frais peuvent être appliqués en fonction du délai d’annulation. Nous comprenons que parfois, des circonstances imprévues peuvent vous amener à annuler votre réservation. Cependant, afin de maintenir notre engagement envers tous nos clients et de gérer efficacement nos opérations, nous avons établi la politique d’annulation suivante :
- Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : Aucun frais ne sera facturé pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date prévue d’arrivée. Le montant total de la réservation vous sera remboursé.
- Annulation entre 30 jours et 14 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total de la réservation sera retenu en cas d’annulation effectuée entre 30 et 14 jours avant la date prévue d’arrivée.
- Annulation entre 14 jours et 7 jours avant la date d’arrivée : 80% du montant total de la réservation sera retenu en cas d’annulation effectuée entre 14 et 7 jours avant la date prévue d’arrivée.
- Annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée : Le montant total de la réservation sera retenu en cas d’annulation effectuée moins de 7 jours avant la date prévue d’arrivée.
- Non-présentation (no-show) : En cas de non-présentation sans préavis, le montant total de la réservation sera retenu.
- Cartes cadeaux : Les cartes cadeaux ne sont ni modifiables, ni remboursables.
3.2 Modification : Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
IV. Arrivée et Départ
4.1 Arrivée : Les chambres sont généralement disponibles à partir de 15 heures le jour de l’arrivée. En cas d’arrivée tardive, veuillez-nous en informer à l’avance.
4.2 Départ : Les chambres doivent être libérées avant 11 heures le jour du départ. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de départ tardif non autorisé.
V. Conditions de Séjour
5.1 Comportement : Les clients sont tenus de respecter le calme et la tranquillité des lieux. Tout comportement perturbateur pourra entraîner l’expulsion sans remboursement.
5.2 Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
5.3 Responsabilité : Maison Shizen décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des biens des clients.
VI. Confidentialité des Données
6.1 Données Personnelles : En effectuant une réservation, vous consentez à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité.
VII. Litiges et Droit Applicable
7.1 Litiges : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
7.2 Droit Applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit français et toute action judiciaire sera soumise à la juridiction compétente de Périgueux.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des termes et conditions énoncés ci-dessus.